Sıkça Sorulan Sorular

Genel Bilgiler:

1. Akıllı Kantin nedir?
    Akıllı Kantin, öğrencilerin kart veya bileklik kullanarak kantin alışverişi yapabildiği otomasyon sistemidir.
2. Nasıl bakiye yüklerim?
    Veliler, akillikantin.com hesapları üzerinden öğrenci kartı veya bilekliğine bakiye yükleyebilirler.
3. Param güvende mi?
    Ödemeleriniz, TCMB tarafından denetlenen, lisanslı elektronik para kuruluşu olan PayTR havuz hesabında saklanır. Harcama yaptığınız miktar, kantin ödeme talebi oluşturmadan havuz hesaptan çıkmaz. Akıllıkantin veya okul kantini tarafından hiçbir şekilde bu hesaba erişilemez.
4. Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
    Kredi kartı veya banka kartı gibi çeşitli ödeme yöntemlerini kullanarak bakiye yüklemesi yapabilirsiniz.
5.  Kartım kayboldu. Ne yapmalıyım?
    Okul aile birliğine gidip yenisini anında çıkarabilirsiniz. Tüm bakiye ve bilgiler yeni kartınıza anında aktarılacaktır.
6.  Kart yenilemek için ücret öder miyim?
    Evet. Kaybolan kartlar için yeni bir kart temin ettiğimizde, kart ücreti bakiyenizden düşecektir.
7.  Eski kartım hala geçerli mi?
    Hayır, eski kartınız, aile birliğinde yenileme yapıldığı anda geçersiz sayılır ve bakiye yeni karta anında aktarılır.
8.  Günlük limit belirleyebilir miyim?
    Evet, öğrencinin sayfasına girdiğinizde, kartı üzerinde bulunan Günlük Bakiye Belirle butonu ile günlük limiti belirleyebilir veya gün içerisinde güncelleyebilirsiniz.
9.  Günlük limit doldu fakat öğrencim harcama yapmak istiyor. Ne yapmalıyım?
    Eğer günlük limiti doldu ise, harcama yapamaz. Ancak öğrenci sayfasından siz günlük limiti yeniden belirlerseniz, günlük limiti dolmuş olsa da yenilenir ve harcamaya yeniden açılır.

Kantin Kullanımı:

1. Ürünlerin fiyatları nerede görüntülenir? 
    Ürünlerin fiyatları, kart veya bileklikle ödeme yaparken ekranlarda görüntülenir.
2. Öğrencim, bakiyesini nasıl kontrol edebilir? 
    Kartınızı veya bilekliğinizi kantin okuyucusuna okuttuğunuzda, kalan bakiyenizi görebilirsiniz.

Destek ve İletişim:

1. Yardım için kime başvurabilirim?
    Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olduğunda müşteri destek ekibimize ulaşabilirsiniz. 
   Öğrenciniz, kartı ya da bilekliği ile ilgili sorun yaşıyor ise, okul aile birliğine başvurabilir.
2. Nasıl iletişime geçebilirim?
    İletişim sayfamızda yer alan iletişim bilgilerini kullanarak bize ulaşabilirsiniz.